お客様Ｑ＆Ａ　問答集：弥彦温泉新潟県【みのや】

チェックイン、チェックアウトの時間は何時ですか？

チェックインは１５：００、チェックアウトは午前１０時となります。一部のご利用プランによっては時間が変わる事がございます。

キャンセル料はいつから発生しますか？

基本ご利用代金に対して、ご利用日の３日～２日前のキャンセルは３０％、ご利用日の前日は５０％、当日または不泊１００％のキャンセル料がかかります。詳しくは宿泊約款http://www.minoya.net/information/yakkan.htmlをご参照ください。

電話でも予約や内容についての問合せは可能で
すか？

可能でございます。どうぞお気軽にお電話にてお申し付けください。

車の駐車場所はありますか？

乗用車１００台分の駐車スペースがございます。

最寄り駅からの送迎はありますか？
また、料金はどれくらいかかりますか？

JR弥彦駅から送迎をさせていただきます。事前にお申し込みになられるか、当日、弥彦駅にご到着の際にお電話にてお申し付けください。

貸切風呂はありますか？

残念ながら完備しておりません。

一部の食材にアレルギーをもつ家族がいますが、１名だけでも料理のアレンジは可能ですか？

ご予約状況により対応できない場合もございますが、できる限り対応をさせていただいております。ぜひご相談くださいませ。

車イスで館内の移動は可能ですか？
また、貸出し用の車イスはありますか？

館内の廊下はすべてバリアフリーとなっております。但し、浴場出入り口、和室宴会場出入り口には段差がございますのでご了承ください。宿泊棟（夢の館）１階に車イス専用のトイレがございます。

足の悪い家族がいます。
イスとテーブルでの食事はできますか？

和室専用の｢高足膳｣を６０名様分完備しております。お気軽にお申し付けください。また、展望レストランはイス＆テーブルスタイルとなっております。当日のご予約状況によりご用意できない場合もございます。あらかじめご相談ください。

バリアフリー専用の部屋はありますか？

２０㎡のバリアフリーツインルームを完備しております。（２階エレガントフロア内）

夕食にカニはでますか？

ご宿泊プランや時季により献立内容が異なります。お気軽にお問い合わせください。

大浴場は子連れでも大丈夫？

弥彦温泉（湯神社温泉）の泉質はアルカリ性単純泉です。比較的、刺激は弱いほうだと思いますが、乳児のお子様などお肌の弱いお子様はご入浴を避けられた方が良いと思います。

乳児用の備品はありますか？

オムツ、おしりふきがございます。フロントへお申し付けください。

参加者の内、１名だけ女性（または男性）がいます。
客室を１名利用できますか？

当館ではビジネスのお客様向けにシングルルームを完備しております。また、追加お料金で１名様和室ご利用も可能でございます。ぜひお気軽にお申し付けください。

翌朝、せっかくなので神社や温泉街を散策したいのですが、車をそのまま停めさせていただく事は可能でしょうか？

どうぞご遠慮なく、そのままご駐車して弥彦温泉を満喫なさってくださ
い。

電動自転車のレンタルはありますか？

電動自転車が１台ございます。無料でご利用いただけます。但し、早い者勝ちです♪

会計時にクレジットカードは利用できますか？

JCB、VISA、MASTER、NICOS、DC、UC、AMEXがご利用いただけます。また、デビットカードもご利用いただけます。

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